Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Astheck segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e as regulamentações fiscais para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.

Troca de Produtos

Produtos adquiridos em nossa loja virtual podem ser trocados em até 7 dias a partir da data de entrega, desde que atendam às seguintes condições:

1. Estar acompanhado da nota fiscal original.

2. Permanecer na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios e o manual de instruções. O produto não pode apresentar sinais de uso, instalação inadequada ou danos por manuseio incorreto.

3. O valor do frete não será reembolsado em caso de troca.

Devolução por Arrependimento

Caso opte por devolver o produto dentro do prazo de 7 dias do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, as seguintes condições devem ser atendidas:

1. O produto deve estar intacto, na embalagem original, com todos os acessórios e manual. Não pode apresentar sinais de uso ou manuseio inadequado.

2. O valor pago pelo frete será reembolsado apenas se a devolução ocorrer dentro do prazo legal.

3. Se o arrependimento ocorrer antes da entrega, basta recusar a mercadoria no ato do recebimento. Após o retorno do produto ao nosso estoque, entraremos em contato para formalizar o cancelamento e realizar o reembolso.